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別窓は運営側には便利ですが、ユーザーには扱いにくい方法です。コンテンツ内容に応じて、対策を使い分けて、どうやったら来訪者をうまくお迎えできて、こちらの望むページへ進んでもらえるか、考えましょう。「とじる」「もどる」に象徴される、古いホームページ作成用語にとらわれていては、月間数千人の来訪者を逃がす結果となります。次回は、混乱の主役「フレーム」について考えましょう。
1の動きも2の動きも実際に存在します。どちらが必ず多いとは言えません。しかし、企業は自社製品に懸命であるあまり、1の動きを忘れがち、ということが今、実は最大の問題なのです。自分たちは「椅子製造販売」という分野に属しているという、従来の業界区分に慣れているので、その順番でしか考えられないのです。